广东新华:文化摆渡者的馆配新路 -ag娱乐平台游戏中心

广东新华:文化摆渡者的馆配新路
3569 2015-10-23

91517日,广东新华发行集团2015年秋季馆配会于广东新华发行集团4号楼举行。这是该集团自2012年以来连续举办的第七届图书馆现场订货会,集中展出了近两年来全国出版社出版的各类精品出版物20多万种,吸引了全国278家出版机构参展,广东省107家省、市、县图书馆及中小学图书馆参会,实现订货超过3000万元,创下这几年广东新华图书订货会的最好水平。

馆配会新风景在广东省图书馆和上游出版单位的大力支持下,广东新华发行集团春秋两季馆配会已连续举办四年七届,2014年馆配图书销售达1亿元,连续几年实现快速增长,已成为广东最有影响力的专业馆藏订货会。

今年为了更好的举行馆配会,广东新华发行集团对广东省馆配样书中心进行了升级改造。改造后的广东省馆配样书中心面积扩大至2000平方米,陈列新书20万种。场内设置了南方出版传媒专区、省教育厅推荐馆藏图书专区、中国出版集团专区、国家图书馆专区、人民联合体专区、地科联专区、大学馆藏专区、中小学馆藏专区、少儿图书专区、浙江馆藏图书专区等10多个专区,不仅为图书馆和参展商提供了舒适环境,也提供了更具专业性的采购服务,成为广东地区馆配样书库的新标杆。

本届选书现场车马辐辏,除了前来选书的高校馆和公共馆的工作人员,还有许多书店职员、高校师生等。其中诸多高校图书馆带领的学生采书团非常引人注目,成为本次馆配会上的一道亮丽风景线。

以广州中医药大学图书馆为例,在图书馆副馆长刘瑜和采购部馆员的带领下,来自基础、经管、中药等学院的8名学生代表首次参加了广东新华馆配会的图书现采活动。经过一整天紧张、认真的挑选,他们初步采选图书2610种,随后图书馆采编部立即根据现场采书的结果来组织订单,使本校读者在第一时间见到最新采购图书。图书馆人员认为,由于有学科服务人员与学生的参与,图书馆能够更好地围绕学院学科建设、师生教学与科研等的信息需求以及现有的馆藏学科结构来精挑细选、有的放矢,通过移动采集器进行现场查重、采购图书,使此次新华馆配会之行收获颇丰,今后将会更多的征求专业师生和学术科研团队的意见。

这样的活动不仅使参与学生收获满满,更让高校图书馆以高效与高针对性采购到了直接读者大学生真正想读的书,也使本次广东新华馆配会发挥出了最大的效用,体现了本次馆配会主题——“共享•共建•共成长”。

线上馆配新形式不满足于单纯的线下采购,广东新华发行集团于本次馆配会上正式推出了“广东新华专业图书馆b2g采购服务网站”。所谓b2g,即business to government,指图书生产商对政府图书馆进行图书的发售。馆配b2g网站则是一个为图书馆设置的专业采购网站,也是在南方出版传媒积极推进媒体融合发展,开展包括云出版、云教育、云阅读、云媒体、云终端的“五朵云”建设的总体规划中,作为云终端的一个重要组成部分建设上线的。

广东新华馆配网经过9个月的调研、开发、测试、修改,9月份正式推出使用,是一个专门为图书馆服务的采购网站,主要特点是“一体化、一站化”。一体化指的是提供线上线下一体化服务,线上有专业图书馆采购网站,线下有广东省馆配样书中心和广东省新华实体书店,一站式指的的图书、出版、采购、配送信息一条龙的信息服务。

此平台为图书馆设立了一个3级管理的多级选购机制, 1级用户一般为“采编人员”,拥有报订、查重、订单处理等功能,能够设立和管理2级用户;2级用户一般为“管理读者推荐的工作人员”,拥有推荐图书、查重等功能,能够设立和管理三级用户;三级用户一般为“读者”,拥有推荐图书权限。

平台还提供的图书信息,包括3d图书封面、内容简介、前言、后记、书号、书名、图书尺寸、重量等,利于采购者直观了解,提高工作效率,避免出现错选图书等情况。

通过多年服务于图书馆的经验加上每个图书馆对广东新华提出的个性化需求,网站还向每个客户针对性地推出智能推荐的服务,每天把新出版的图书推荐给图书馆和读者。同时,网站还与集团业务sap/erp系统和物流wns系统连接,特设订单状态查询,让图书馆客户更加清晰了解订单的情况。

就这样,广东新华专业图书馆b2g采购服务网站通过对数据与网络资源的进一步整合,形成了对图书馆的线上线下服务能力,以不同形式全方位满足了图书馆的实际采购需求。

力建公共文化服务体系线上线下为图书馆服务之外,广东新华对读者的服务更为贴心。目前,读者阅读需求呈现出个性化、多元化、随机化的趋势,而图书馆提供的图书一般是采购馆员根据自身的知识结构和工作经验、并通过流通数据分析读者阅读倾向而作出的选择,无法准确把握读者需求,这样的供需不对称成为我国各级各类图书馆普遍存在的矛盾,让图书馆深受困扰。

同时,图书馆提供图书的服务模式一般都是依照采、编、藏、借的流程来的,一本新书特别是畅销书在书店上架后,由于订购、配送、分类编目等原因,图书馆从采购到最终被读者借阅一般要整月的时间。

为了改变上述问题,523日起,广东省立中山图书馆联合广州购书中心开展了“你悦读,我采购”活动。通过该活动,读者在广州购书中心现场第一时间获取新书,由图书馆“现采现借”,办理时间平均每册图书只需要3分钟。这种方式不仅具有传统借阅模式不可比拟的时效性,还让读者真正获得了图书采购的选择权。

受此活动启发,在今年8月的南国书香节上,广东新华发行集团以“你选书,我买单”为主题,联合广州市少儿图书馆在书香节少儿馆开展公益活动,图书品种涵盖绘本、儿童文学、儿童科普等。读者在少儿馆挑选心仪图书后,通过出示或现场办理市少儿图书馆借阅卡,现场办理借阅手续,所选图书由市少儿图书馆与发行集团进行定向采购。本次活动吸引大批市民,大家争相办理借阅卡,一个新型阅读平台就此在少儿馆诞生,广东新华在连接读者、图书馆与出版社的道路上亦更进一步。

在今年915日举行的公共图书馆服务体系建设研讨会上,广东新华发行集团董事长肖开林指出:“广东新华发行集团及旗下各地新华书店积极配合广东省公共文化服务体系建设,努力完善公共图书馆服务与资源体系建设,做到了第一,提升线上线下服务能力;第二,举办春秋两季广东新华馆配会;第三,举办馆藏服务研讨会,打造社、店、馆沟通平台;第四,创新读者借阅模式;第五,积极推进体制机制改革。刚刚完成新一轮机制改革的大客户中心和焕然一新的馆配样书中心将以更有活力的精神面貌、更好的专业水平为各图书馆服务。”

这些既是广东新华在过去的一年里努力做到的,也是广东新华在未来的日子里即将继续推进和完善的。身为文化的摆渡者,广东新华与出版社、图书馆共建、共享、共成长,为广东省公共文化服务体系的建设发挥着不可替代的作用。(选自《出版人》)

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